POLITICA DE RAMBURSARE ȘI RETUR

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

Această politică se aplică produselor digitale vândute de Bucătăria Chef Andreea Popescu, operată de GATTI CORP LTD.

Produsele noastre sunt livrate digital prin e-mail și linkuri de descărcare. Nu se expediază niciun produs fizic.

GARANȚIE DE RAMBURSARE DE 30 DE ZILE

Oferim o garanție voluntară de rambursare de 30 de zile pentru produsele noastre digitale.

Dacă nu ești mulțumit de achiziție, poți solicita rambursarea în termen de 30 de zile calendaristice de la data cumpărării.

Pentru a solicita rambursarea, scrie-ne la:

globalcontent.digital@gmail.com

Include următoarele informații:

• Numele complet
• Adresa de e-mail folosită la cumpărare
• Numărul comenzii
• Numele produsului
• O scurtă descriere a motivului solicitării

Nu este necesar niciun retur fizic, deoarece produsele sunt digitale.

PRODUSE DIGITALE ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

Produsele digitale sunt livrate imediat după finalizarea comenzii. Clientul primește acces la materiale prin e-mail și linkuri digitale de descărcare.

Conform normelor aplicabile privind protecția consumatorilor, dreptul legal de retragere poate înceta după începerea furnizării conținutului digital, dacă clientul și-a exprimat acordul pentru livrarea imediată și a confirmat că își pierde astfel dreptul de retragere.

Garanția noastră voluntară de rambursare de 30 de zile se aplică în continuare în condițiile acestei politici și nu afectează drepturile legale ale clientului.

RETURURI

Deoarece vindem exclusiv produse digitale, nu există un produs fizic de returnat.

În cazul aprobării unei rambursări, accesul la materiale și linkurile de descărcare poate fi dezactivat.

LIVRARE INCORECTĂ SAU NEPRIMITĂ

Dacă nu ai primit e-mailul cu materialele, verifică mai întâi:

• Folderul Spam
• Folderul Promoții
• Dacă adresa de e-mail introdusă la cumpărare este corectă
• Dacă inboxul nu este plin

Dacă materialele nu apar, contactează-ne la globalcontent.digital@gmail.com. Te vom ajuta să primești acces cât mai curând posibil.

Ne poți contacta dacă:

• Linkul de descărcare nu funcționează
• Lipsesc fișiere sau acestea sunt deteriorate
• A fost livrat produsul greșit
• Produsul diferă semnificativ de descriere
• Ai fost taxat de mai multe ori pentru aceeași achiziție

Vom încerca mai întâi să rezolvăm problema prin trimiterea unor fișiere funcționale sau corectate. Dacă problema nu poate fi rezolvată într-un termen rezonabil, poți avea dreptul la reducerea prețului sau rambursare conform legislației aplicabile.

COMENZI DUBLATE

Dacă ai cumpărat din greșeală același produs de mai multe ori, contactează-ne cât mai curând posibil.

După verificarea comenzilor, rambursăm în mod normal plata duplicată prin metoda de plată folosită inițial.

PROCESAREA RAMBURSĂRILOR

După aprobarea rambursării, suma este returnată prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

Procesăm rambursările aprobate cât mai curând posibil și, de regulă, în maximum cinci zile lucrătoare. Banca sau procesatorul de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru afișarea sumei în cont.

Timpul final de procesare depinde de bancă, emitentul cardului sau furnizorul de plăți.

ANULĂRI

Produsele sunt vândute printr-o plată unică și nu includ abonamente recurente, cu excepția cazului în care se menționează expres altceva pe pagina produsului sau în checkout.

Deoarece livrarea digitală are loc de obicei imediat, comanda nu poate fi oprită în mod normal înainte de livrare. Clientul poate folosi garanția de rambursare de 30 de zile în condițiile de mai sus.

UTILIZAREA ABUZIVĂ A POLITICII

Putem refuza solicitările de rambursare dacă există indicii clare de fraudă sau utilizare abuzivă repetată a garanției.

Această prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale clientului conform legislației aplicabile.

CONTACT

Pentru întrebări despre comandă, livrare sau rambursare, ne poți contacta:

Companie: GATTI CORP LTD
Magazin: Bucătăria Chef Andreea Popescu
E-mail: globalcontent.digital@gmail.com

Oferim suport prin e-mail 24h.